F.A.Q.
Poniżej prezentujemy pytania i odpowiedzi na najczęściej poruszane kwestie przez naszych klientów, odnośnie kilku podstawowych usług jakie świadczy nasza kancelaria. Jeżeli nie znalazłeś/aś wśród nich odpowiedzi, skontaktuj się z nami a z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania.
-
Co powinneś/aś zrobić w e-commerce i w czym możemy Ci pomóc ?
1. Rejestracja LUCID i umowa na gospodarkę odpadami z opakowań
2. Umowa z wybranym utylizatorem np. elektro-odpadów
3. Rejestracja w AMAZON z weryfikacja firmy i poprawne ustawienie konta
4. Przy towarach niedostępnych w Niemczech, wystąpienie i nadanie własnych kodów EAN
5. Własne regulaminy w tym AGB, zasady zwrotów, ochrona danych, etc..
6. Umowa z kurierem (najbardziej optymalny jest DHL, ponieważ może dostarczać na stacje paczek)
7. Wystawienie sprzedaży wraz z opisami na Amazon (lub przy własnym sklepie - opisy pobierane z sklepu)
8. Własny sklep internetowy z modułami do obsługi przez API - Amazona, płatności i wysyłki przez DHL.
9. Ochrona prawna sklepu i konsumenta oraz system dodatkowych ocen do sklepu
10. Konto hostingowe pod sklep internetowy i maile
11. Własna domena internetowa niezbędna do pk.8 i 10
12. Odpowiednia stopka mailowa
13. Logotyp sklepu i firmy
14. Zastrzeżenie logotypu/nazwy w urzędzie patentowym
15. Zarejestrowanie, ustawienie i stworzenie odpowiednich modułów reklamowych w reklamach Google
16. Utworzenie wizytówki firmy w Google i Bing
17. Przy braku sklepu internetowego lub dodatkowo, strona internetowa - wizytówka firmowa spółki
18. Ustawienia sklepu internetowego, kategorii, szaty graficznej, wystawienie pierwszej puli towarów
19. Rejestracja w elektronicznych systemach płatności oraz ustawienia i ich powiązanie z sklepem internetowym
20. Rejestracja, konfiguracja i powiązanie z modułami własnego sklepu,- sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Google
21. Stworzenie (w tym graficzne) oraz wdrożenie w Google i w własnym sklepie, kuponów upominkowych -
Jak liczycie przestrzeń magazynową ?
Każde miejsce paltowe to standaryzowana (EURO-1/EPAL) jedna euro-paleta do 1,6 m wysokości co daje nam 1,536 m3 do dyspozycji w przestrzeni magazynowej, maksymalnie optymalizując zajmowaną przestrzeń, wielokrotnie na korzyść klienta kiedy przesyłki wysokości-owo przekraczają dzierżawione miejsce.
Dodatkowo: Każdy z naszych klientów w dostępnym panelu, otrzymuje informacje o np. nadawcy zwrotu, wielkości odebranej paczki, ewentualny opis jej zawartości lub możliwość pobrania zdjęcia zawartości, w tym również są dostępne informacje o zajmowanej przestrzeni magazynowej przez dana paczkę, co znacząco ułatwia zarządzanie zwrotami i planowanie odbioru zwrotów po ich konsolidacji.
W panelu klienta poza w/w informacjami, udostępniamy również lokalizacje magazynu na który zostały przyjęte paczki oraz faktyczna ilość przestrzeni magazynowej wykorzystywanej w bieżącym miesiącu w postaci ilości dzierżawionych palet.
PS. Obiekty składowania przesyłek, są pod całodobowym nadzorem, oraz monitorowane pod katem zagrożeń pożarowych typu: wolno tlący się ogień, pożar, ilość tlenku węgla.
-
Powiadomienia o nowej korespondencji
Na przełomie wielu lat świadczenia usług obsługi korespondencji, i analizie wielu poszczególnych przypadków klientów, doszliśmy do wniosku że powiadomienia e-mail lub sms mogą stanowić większe zagrożenie pominięcia terminowej korespondencji niż ich brak. Wynika to z faktu iż klienci mający pewność że ich korespondencja zostanie poprzedzona stosownym komunikatem, nie logowali się do systemu a wiadomości e-mail lub sms nie zawsze docierały z powodu błędów operatorów lub były przeoczone przez odbiorce, dlatego zaprzestaliśmy wysyłania powiadomień w dowolnej formie. Logowanie do panelu klienta i sprawdzenie nowej korespondencji która jest sortowana zawsze od najnowszej, zajmuje maksymalnie 20 sekund i jest to niewielka strata czasu np. raz dziennie, w stosunku do strat mogących wynikać z nie otrzymania powiadomienia o korespondencji lub jego przeoczenia co w konsekwencji może skutkować poważnymi komplikacjami np. z strony urzędu skarbowego lub innej instytucji państwowej której korespondencja była opatrzona terminem odpowiedzi przez odbiorce. Dzięki wdrożeniu zasady „20 sekund”, klient ma pewność że żaden list, pismo, oferta, faktura, etc.. nie zostanie przez niego przeoczona.
-
Jaka powinna być nazwa dla nowej spółki ?
Zgodnie z § 18 ust. 1 HGB, nazwa spółki powinna wyróżniać ja na tle pozostałych podmiotów i być odpowiednia kontekstem (jeżeli nazwa nie jest abstrakcyjna) względem profilu
-
Jak zalogowac sie do Dashboard i gdzie jest menu ?
-
Czy koszty adresu korespondencyjnego są takie same, jeśli chcemy, aby był to adres rejestracji spółki?
Tak, opłaty miesięczne za adres korespondencyjny (dla podmiotu z własną osobowościowa prawna) niczym nie różnią się od opłaty za adres rejestracyjny z obsługą korespondencji dla wskazanej formy prawnej.
-
Jak wyłączyć ciastka ?
Niezbędne informacje o możliwości wyłączenia obsługi plików cookies, można znaleźć w zależności od używanej przeglądarki internetowej, pod wskazanymi linkami (wystarczy kliknąć w nazwe symbolizującą Twoją przeglądarkę internetową):
-
Moja korespondencja jest poufna, jak dbacie o jej poufność ?
Mamy wiele rożnych warstw protokołów bezpieczeństwa i zachowania poufności w tym każdy klient może wybrać czy:
- Korespondencja ma być nieprzekazywana bez otwierania (tradycyjna poczta).
- Korespondencja ma być udostępniana w panelu klienckim w postaci losowo generowanych linków.
- Korespondencja ma być zabezpieczona hasłem jako wbudowana opcja w PDF.
- Korespondencja ma być szyfrowana algorytmem AES za pomocą znanego tylko nam i klientowi, specjalnego 32 bitowego tokena (lokalnie)
- Korespondencja ma być szyfrowana algorytmem AES za pomocą znanego tylko nam i klientowi, specjalnego 32 bitowego tokena lub dowolnego hasła dostarczonego przez klienta, wyłącznie w obsłudze zewnętrznej stworzoną przez nas aplikacją szyfrującą i deszyfrującą, uruchomiona na komputerze klienta.
- Przekazana elektronicznie korespondencja może być bezzwłocznie utylizowana przy zachowaniu wojskowych norm niszczenia dokumentów poufnych.